返金ポリシー

ポチットミッケ（以下「当店」といいます。）では、商品の返品・交換・返金について、以下のとおり定めます。

1. 返品・交換・返金について

お客様都合によるご注文後のキャンセル、返品、交換、返金は原則としてお受けしておりません。
また、以下のような理由による返品・交換・返金はお受けできません。

・イメージと違った
・サイズ、色、数量を間違えて注文した
・不要になった
・ご注文後に気が変わった
・使用予定日に間に合わなかった
・お客様のもとで汚れ、傷、破損、におい移り等が生じた商品
・一度使用された商品
・商品到着日を含む7日を過ぎた商品

商品に初期不良、破損、誤配送があった場合は、商品到着日を含む7日以内にメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、当店の基準に基づき、交換または返金の対応方法をご案内いたします。

初期不良、破損、誤配送による返品・交換・返金をご希望の場合は、以下の内容をメールにてお送りください。

・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・不良、破損、誤配送の内容
・該当箇所が確認できる写真
・梱包状態が確認できる写真

商品到着日を含む7日以内にご連絡いただいた場合のみ、初期不良、破損、誤配送への対応を行います。
期限を過ぎた場合は、返品・交換・返金をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

初期不良、破損、誤配送による返品・交換の送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

返金対応となる場合は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて返金いたします。
返金の反映時期は、ご利用のカード会社、決済会社または金融機関により異なります。

交換品の在庫がある場合は、原則として同一商品との交換にて対応いたします。
交換品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合は、再発送にかかる送料その他の費用をご負担いただく場合があります。
ご注文の際は、配送先住所、電話番号、メールアドレスに誤りがないか、必ずご確認ください。

当店への事前連絡なく商品を返送された場合は、返品・交換・返金をお受けできない場合があります。
必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：info@pochittomikke.com

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、メールにて承っております。

ポチットミッケ
運営統括責任者：海老名ひと美
メールアドレス：info@pochittomikke.com
URL：https://pochittomikke.com